Min Audi connect
Detaljert informasjon og ofte stilte spørsmål forteller deg hvordan registreringen og verifiseringen foregår hos myAudi, hvordan du legger til en hovedbruker for bilen din og hvordan myAudi-appen fungerer. Detaljert informasjon om hvorvidt tjenestene tilbys, ser du i oversikten over tjenester og modeller.
Trenger du hjelp kan du kontakte Audi connect kundeservice:
Telefon: +47 800 12 123
E-post: digitalsupport.no@audi.de
myAudi
myAudi er nøkkelen din til Audis digitale verden. Her har du tilgang til viktige bildata, du kan administrere opplysningene dine via portalen eller appen, samt konfigurere tjenestene dine individuelt. Fra hjemme-PC-en din eller via myAudi-appen mens du er på farten har du blant annet tilgang til digitalt servicebevis, personlige bilopplysninger, statusrapport bil og nyheter om Audi. Etter at du har logget deg på myAudi-appen eller myAudi-portalen har du dessuten tilgang til alle personlige tjenester som for eksempel låsing og opplåsing av bilen med smarttelefonen. Du kan også foreta innstillinger for tjenestene og sende personlige navigasjonsmål til din Audi.
Hvordan kobler jeg meg til bilen?
Tjenestene leveres i mange europeiske land via et SIM-kort som er installert i bilen. Kostnadene for dataforbindelse er inkludert i prisen for tjenestene, med unntak fra dataforbindelsen for Wi-Fi-sonen, bruk av tjenestene online mediestrømming, nettradio og hybridradio samt andre tjenester som tilbys via Audi-appen. Dataforbindelsen for disse tjenestene går også via SIM-kortet i bilen, men krever et mobilabonnement med datapakke fra Audis partner, Cubic.
Dersom du setter inn et eksternt SIM-kort i kortsporet, opprettes all dataforbindelse (for Audi connect-tjenester og trådløst nettverk) via dette SIM-kortet. Kostnadene for dette blir belastet abonnementet du har tilknyttet SIM-kortet. Audi erstatter ikke slike kostnader. For noen tjenester, for eksempel låsing og opplåsing av bilen med Audi connect Remote & Control, kreves det at du er registrert hos myAudi og verifisert som hovedbruker. På den måten er bilen beskyttet mot tilgang fra uvedkommende. Ønsker du å bruke visse synkroniseringsfunksjoner i myAudi-appen, for eksempel sende mål til bilen, må du logge deg inn på myAudi-kontoen din i bilen.
Trenger du hjelp? Kontakt Audi connect kundeservice på telefon: +47 800 12 123, eller send e-post til: digitalsupport.no@audi.de.
Audi connect SIM
For våre Audi-modeller vil det leveres både løsning for å sette inn eget SIM-kort og fastmontert Audi connect SIM. Audi Connect SIM er et fastmontert SIM-kort som er montert i bilen. Kortet fås sammen med Audi connect, avhengig av modell og land. Alt etter modell laster SIM-kortet ned connect-tjenestene via en LTE-/UMTS-modul med en nedlastingshastighet på inntil 100 MBit/s. Kortet har et integrert datavolum for bruk av de fleste Audi connect-tjenester. I de fleste europeiske land vil dessuten Audi connect SIM-kortet automatisk bruke leverandøren i det aktuelle landet. Dermed slipper du å tenke på høye roamingkostnader.
Du kan også kjøpe datapakker for en egen Wi-Fi-sone for passasjerenes mobile enheter. Dette muliggjør også online mediestrømming, samt lytting til nettradio (NB! Dette er modellavhengig. Kontakt din forhandler for nærmere informasjon).
Følgende tjenester kan kreve at du kjøper ekstra data fra Cubic Telecom for modeller med Audi connect SIM: Nettradio, hybridradio, online mediestrømming og andre appbaserte strømmetjenester.
Wi-Fi-sone
Samspillet mellom Audi connect og Audi Bluetooth telefon online gir trådløs internettilgang via en Wi-Fi-sone. Inntil åtte mobile enheter kan surfe på nettet samtidig. Alle passasjerene kan dermed bruke Internett, samtidig som føreren fortsatt kan bruke MMI. Kommunikasjonen med Internett foregår via takantennen. Dette gir en svært stabil forbindelse og fremragende mottak. Krypteringen via WPA2-standard sørger for den nødvendige sikkerhet for dataoverføringen.
Har bilen installert SIM-kort (Audi connect SIM), kan du kjøpe datapakker i nettbutikken til Audi-partneren Cubic Telecom via myAudi-kontoen din eller MMI-systemet i bilen*. Velger du en Europa-pakke, fortsetter dataoverføringen automatisk til fast pris hvis du krysser en landegrense og dermed bytter nettverksoperatør.
* Hvorvidt kjøp er mulig via MMI-systemet i bilen, avhenger av modell. Forhør deg hos din Audi-partner.
Til Cubic Telecom
Audi skadeservice
Har bilen Audi connect nødanrop og service-pakken, kan du stole på Audi skadeservice hvis du kommer ut for en mindre ulykke (ingen kollisjonsputer utløses, ingen personer i bilen kommer til skade). Du tilbys automatisk hjelp dersom bilens sensorer registrerer en mindre ulykke. MMI-displayet viser to muligheter: Hjelp til skadeoppgjøret eller ringe nødnummeret. Du kan selvfølgelig også ringe Audis kundesenter direkte med bryteren i bilen.
I begge tilfeller får du kontakt med en spesielt opplært servicemedarbeider fra Audi som koordinerer hjelpen videre. Bilen din har allerede sendt de nødvendige bildata til Audis kundesenter. Dersom du ønsker det, kontaktes en Audi-forhandler i nærheten som umiddelbart hjelper deg videre. Du kan selvfølgelig også ta kontakt med kundesenteret via Audis servicehotline. Dine fordeler med Audi skadeservice:
- Rask og enkel hjelp ved ulykke direkte fra bilen
- Direkte kontakt med en Audi-partner
- Profesjonelt skadeoppgjør med reparasjon og reservedeler i velkjent Audi-kvalitet
- Du er sikret videre mobilitet, for eksempel i form av erstatningsbil
myAudi serviceavtaler
Hold oversikt over bilens servicebehov. I myAudi-portalen ser du de neste serviceavtalene samt bilens status. På visse modeller kan du også se bilens varselmeldinger samt kommende service- og kontrollbehov. Med myAudi kan du dessuten velge og lagre en foretrukket Audi-forhandler. Dermed har du alltid kontaktopplysningene lett tilgjengelig.
Når det nærmer seg tid for service, kan din foretrukne Audi-forhandler kontakte deg med forslag til tidspunkt. Du kan også selv avtale tidspunkt via myAudi. Om ønskelig sendes bilens data online til forhandler. Reparasjoner kan dermed utføres raskere og mer kostnadseffektivt.
Bruk myAudi til å administrere serviceavtalene:
- Lagre foretrukket Audi-forhandler
- Avtal servicetidspunkt raskt og enkelt
- Send nødvendige bildata online for å spare tid